Conditions Générales de vente

1. Identification de l’entreprise

PropreZen
Entreprise de nettoyage multi-services
Numéro Sirène : 947 752 333
Siège social : La Rochelle, France

PropreZen est spécialisée dans le nettoyage de canapés, chaises, fauteuils, matelas, vitres, intérieur de voiture, et autres tissus d’ameublement. Nous offrons des services à domicile dans la région de La Rochelle et ses alentours.

2. Prestations de services

PropreZen s’engage à fournir des services de nettoyage professionnels et de haute qualité. Les prestations incluent, sans s’y limiter, le nettoyage de canapés, chaises, fauteuils, matelas, vitres, intérieur de voiture, et autres textiles d’ameublement.

3. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des prestations varient en fonction de la nature du service, de la superficie à nettoyer, et des spécificités de chaque intervention. Les prix sont indiqués lors de la prise de rendez-vous ou du devis, mais peuvent être ajustés selon les besoins spécifiques du client ou en cas de prestation additionnelle.

Le paiement des services doit être effectué selon les modalités convenues avec PropreZen. Les paiements peuvent être effectués en espèces, ou par virement bancaire. Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités conformément aux dispositions légales en vigueur.

4. Annulation et remboursement

Le client peut annuler une prestation de service sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l’intervention entraînera des frais d’annulation équivalant à 50 % du montant total de la prestation.

En cas d’insatisfaction liée à la prestation fournie, le client dispose de 48 heures pour formuler une réclamation. PropreZen s’engage à évaluer la demande et à proposer une solution appropriée (ré-intervention ou geste commercial). Aucun remboursement ne sera effectué après la prestation, sauf en cas de faute avérée de PropreZen.

5. Responsabilités

PropreZen s'engage à fournir des services de nettoyage de haute qualité en utilisant des produits et méthodes adaptés. Cependant, PropreZen ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation de ses services, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence prouvée.

Cela signifie que si un dommage survient lors de la prestation, PropreZen n’est responsable que si ce dommage est dû à une erreur grave ou délibérée de l’entreprise. Par exemple, si un produit inapproprié est utilisé délibérément ou une consigne est négligée, la responsabilité de PropreZen pourrait être engagée. En revanche, si un incident imprévisible ou indépendant des actions de l’entreprise se produit, PropreZen ne peut être tenue responsable.

6. Protection des données personnelles

PropreZen respecte la confidentialité des informations personnelles de ses clients. Les données collectées (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans l’accord explicite du client.

Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez contacter PropreZen par email ou par courrier postal.

7. Modification des Conditions Générales de Vente

PropreZen se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis. Toute modification sera communiquée aux clients via le site internet de PropreZen ou par tout autre moyen jugé approprié. Les CGV modifiées entreront en vigueur dès leur publication et s’appliqueront à toutes nouvelles commandes passées après cette date.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, et après tentative de résolution à l'amiable, les tribunaux compétents de La Rochelle seront seuls compétents pour régler tout différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV.